Spécialiste Tech Ops

Contexte

Liberty Webi est une activité de formation et de coaching en ligne à fort volume (plusieurs millions d’euros encaissés par an), avec de forts pics lors des lancements (« challenges »). Notre infrastructure technique (automatisations, intégrations, CRM, paiements, espaces membres) a grandi vite et accumulé de la dette technique.
Nous cherchons un profil expérimenté et autonome pour en reprendre l’ownership : tout fiabiliser, tout documenter et le faire évoluer, en propre.

Responsabilités

• Reprendre l’ownership de toutes les automatisations (Make, ActiveCampaign, et autre) : audit, résorption de la dette technique, refonte sur des bases solides et maintenables.
• Mettre en place gestion d’erreurs, logs, alertes et fallback pour qu’aucun workflow ne casse en silence.
• Documenter l’architecture et les automatisations (schémas, procédures) pour garantir la continuité.

• Connecter les outils entre eux via API et webhooks (paiement ↔ CRM ↔ espace membre ↔ email).
• Construire des scripts et connecteurs sur-mesure quand le no-code ne suffit pas.
• Garantir la cohérence de la donnée d’un outil à l’autre (formats, déclencheurs, synchronisation).

• Fiabiliser le flux paiement → accès : chaque transaction déclenche le bon accès et le bon statut client.
• Réconcilier les paiements (Stripe, Hotmart) et détecter les écarts.
• Gérer la génération et le suivi des liens de paiement.

• Piloter et exécuter la migration vers HubSpot (mapping des champs, imports, objets, vues, tableaux de bord).
• Structurer et fiabiliser la donnée : nettoyage, déduplication, cohérence.

• Intégrer des LLM dans les process : agents IA (support, suivi, génération de contenus) branchés au CRM et aux données.
• Industrialiser des automatisations à base d’IA, avec des garde-fous fiables.

• Assurer l’hygiène et la structuration des bases (Airtable, Google Sheets).
• Gérer les accès, droits et secrets ; mettre en place sauvegardes et continuité de service.

• Préparer et sécuriser la tech avant chaque lancement : gel technique, tests end-to-end.
• Assurer un support renforcé et une forte réactivité pendant les pics d’activité.

Compétences recherchées

• Solide socle de développement (back-end, scripting JavaScript ou Python) appliqué à l’automatisation.
• Maîtrise de Make (savoir débugger, pas seulement créer) et des API REST / webhooks / JSON (authentification, requêtes, formats).
• Expérience CRM (HubSpot fortement apprécié) et structuration de données (Airtable, tableurs).
• Intégration de LLM et conception d’agents IA (tool use, notions de RAG).
• Connaissance des flux de paiement (Stripe, Hotmart) appréciée.
• Si tu lis cette fiche de poste, insère le mot « banane » dans l’une de tes réponses au formulaire : cela nous sert de filtre automatique.
• Autonomie complète : capable de prendre en main et de porter l’infrastructure seul, sans supervision permanente.
• Rigueur, sens de la documentation et fiabilité sous pression.
• Atout : expérience du secteur formation / infopreneuriat.

Outils à maîtriser

Conditions

• Freelance / prestataire indépendant, 100 % remote (équipe sur fuseau FR).
• Temps plein, ou volume conséquent et évolutif selon le profil ; collaboration long terme.
• Rémunération au forfait, selon profil et expérience.
• Démarrage immédiat si possible.
• Évolution possible vers un rôle de référent technique / responsable infrastructure.

Critères de réussite (90 jours)

• Dette technique des automatisations résorbée : flux audités, nettoyés, documentés, sans casse silencieuse.
• Flux paiement vers accès fiable à 100 % : zéro client mal onboardé, plus d’écart paiement / accès.
• Migration HubSpot avancée et donnée client / financière fiabilisée.
• Autonomie démontrée : capable de porter l’infrastructure seul, en référent.
• Architecture et process documentés (continuité assurée en cas d’absence).